Canal del informante Preguntas frecuentes

Es todo un sistema que permite informar de manera anónima y segura sobre conductas irregulares, fortaleciendo la transparencia y el cumplimiento ético de la empresa u organización. Además, es una obligación impuesta por la Ley en vigor, para determinadas empresas u organizaciones públicas y/ o privadas.

Depende de muchos factores, como; la dimensión y la actividad de la organización, la pertenencia a un grupo empresarial, las prestaciones de la plataforma online y los servicios que desee contratar, tanto para la implantación como para el posterior asesoramiento y acompañamiento legal.

Por supuesto. En ese caso le facilitaríamos el acceso a la plataforma, y su propio equipo técnico podrá personalizarla, acorde a su imagen corporativa, y sus asesores legales podrán parametrizarla y crear los procedimientos acordes a la normativa vigente.

Para cumplir con la normativa, no es suficiente tener una plataforma que permita recibir denuncias de manera anónima. Además, es fundamental llevar a cabo una gestión adecuada de estas denuncias, siguiendo procedimientos específicos establecidos por la ley. Para ello, se recomienda contar con personal cualificado y especializado en esta área. Si necesita asesoramiento y acompañamiento jurídico para la gestión de estas denuncias, no dude en consultar nuestros planes de servicios diseñados especialmente para ayudarles con estas gestiones. Para más información descargue el siguiente documento .

Sí, es posible contar con los servicios de asesoramiento legal de algunos de nuestros partners especializados en cumplimiento normativo, incluso si ya tiene un canal de denuncias operativo en su organización. Nos complace ofrecer apoyo en todos los aspectos legales relacionados con el cumplimiento normativo. Disponemos de planes de servicios específicos que, no solo le supondrán un gran ahorro, sino que también le proporcionarán un asesoramiento y acompañamiento jurídico integral para garantizar una adecuada adhesión a la normativa vigente.

No cualquier plataforma que permita informar de una situación irregular cumple con los requerimientos de la Ley. Como mínimo debe;

• Disponer de una Interfaz intuitiva y accesible.
• Ser fácil de usar, tanto para el informante como para el gestor interno.
• Garantizar el total anonimato del informante.
• La comunicación debe estar encriptada de extremo a extremo.
• Contar con mecanismos de anonimización de la información sensible, dentro de los plazos indicados por la ley.
• Contar con un registro detallado de los casos, para auditorías e inspecciones.
• Control de acceso robusto.
• Actualizaciones regulares acorde a la normativa vigente.

Se deberá evaluar cada caso de forma individual. Y para ayudarle, podemos ofrecerle nuestro servicio de asistencia jurídica, cuyo coste se valorará en función del tipo de procedimiento judicial en el que se deba intervenir.

Por supuesto, ofrecemos servicios profesionales y especializados para el asesoramiento y acompañamiento legal en la gestión de las denuncias a través de su plataforma.

Aunque algunas tareas de cumplimiento deben realizarse obligatoriamente de forma interna y no se pueden delegar en profesionales externos a la organización, muchas otras sí. Externalizar ciertas funciones del canal de denuncias trae múltiples beneficios: acceso a especialización y experiencia, garantía de objetividad y confidencialidad, cumplimiento normativo y ahorro de costos. Esto permite a las empresas enfocarse en su actividad principal, mientras expertos externos se encargan de manera profesional de áreas específicas del manejo de denuncias, mejorando así la gestión de riesgos internos.

Empleados, exempleados, en prácticas, socios, directivos, contratistas, proveedores, clientes y terceros con información sobre la existencia de irregularidades en el seno de la organización.

Sí, nuestras plataformas y servicios garantizan el anonimato y la seguridad del informante.

Mediante un acceso a dicho canal en la web corporativa, correos electrónicos, folletos y formaciones, asegurando que todos estén informados.

A través de nuestro servicio de pasarela de canal de denuncias, le ofrecemos una vía sencilla y segura para que los usuarios que lo deseen puedan acceder a su plataforma y ejercer su derecho a informar de una situación irregular. Contacte con nosotros y le facilitaremos la información y costes del servicio.

A través de la plataforma del canal del informante, o canal de denuncias, que debe estar claramente visible en la web de tu empresa u organización

Sin duda. Existen unos plazos claramente estipulados en la normativa que deben cumplirse rigurosamente.

Sí, y nuestros servicios de asesoramiento legal incluyen apoyo para designar y formar a esta persona.

Debe ser un directivo, o persona de responsabilidad, independiente, con experiencia en cumplimiento normativo y sin conflictos de interés.

El responsable del canal puede ser una única persona o un órgano colegiado designado por la empresa. El gestor y el responsable del canal puede ser la misma persona. Si el canal de denuncias está externalizado el que recibe la denuncia puede ser un tercero ajeno a la empresa, lo que garantiza la independencia, pues la respuesta inicial puede darla ese gestor externo. Las organizaciones deben nombrar al responsable individual o comisión responsable que resuelven la denuncia tras la investigación o deciden remitirla al Ministerio Fiscal si el hecho denunciado es un ilícito penal.

No tener un canal puede resultar en multas de hasta 1 millón de euros. Ver sanciones .

Nuestros servicios aseguran el cumplimiento de las normativas laborales y de protección de datos.

La ley 2/2023 de 20 de febrero recoge expresamente que el informante debe ser protegido ante cualquier represalia e impone la obligatoriedad de respetar los principios de seguridad y confidencialidad a la plataforma del canal del informante que se utilice. Nuestros protocolos internos, y nuestra plataforma cumplen con la Ley y protegen al informante.

Nuestras plataformas de canal del informante cumplen con los más altos requisitos de seguridad para garantizar el anonimato y confidencialidad.

Nuestras plataformas de canal del informante permiten una comunicación bilateral y anónima, entre el informante y el responsable del canal. El informante recibe la respuesta accediendo con un código exclusivo e intransferible, que se genera tras la interposición de su denuncia, con el que podrá acceder tantas veces como desee, siempre de forma anónima y confidencial, para recibir la respuesta, añadir más datos, subir archivos, y/ o modificar y/o completar su denuncia, así como para obtener la respuesta del responsable del canal y/o la resolución de su caso.

Si un informante presenta una denuncia falsa, a sabiendas de su falsedad, comete un Delito tipificado en el art. 465.1 del Código Penal español: Para que exista el delito de denuncia debe existir una persona que imputa ciertos hechos constitutivos de infracción penal a otra, siendo consciente de su falsedad y/o ejecutando dicha denuncia con un temerario desprecio por la verdad.

Adicionalmente, la persona acusada falsamente podría iniciar acciones civiles por difamación. Las denuncias falsas también dañan la cultura organizativa, creando desconfianza y afectando negativamente la disposición de otros a reportar incidentes reales. Por lo tanto, es crucial que las organizaciones fomenten una cultura de integridad y transparencia.