Canal de denuncias Implementación

La implementación técnica de nuestro sistema se centra en adaptarse perfectamente a la estructura de tu organización, con un enfoque personalizado que abarca desde la configuración inicial hasta la formación completa en la plataforma.

• Activación de la plataforma.
• Parametrización inicial y personalización acorde a la imagen corporativa del cliente.
• Asesoramiento técnico al cliente para la configuración de su página web con el enlace de acceso al canal de denuncias. En los casos, en los que el cliente otorgue su permiso expreso y la información necesaria, realizaremos directamente la configuración del enlace al canal, en la página web del cliente.
• Soporte técnico al cliente durante la fase de implantación.
• Formación en el uso de la plataforma.

Con asesoramiento legal experto desde el inicio, aseguramos una implementación que respeta las normativas actuales, apoyada por la creación de una comisión robusta dedicada a la gestión efectiva del canal de denuncias.

• Acompañamiento legal en el proceso de implantación. Orientación legal. Asistencia y consejo jurídico del abogado durante el establecimiento del canal de denuncias en la Organización. Esto asegura que el proceso cumpla con la legislación vigente.
• Constitución de la Comisión responsable del canal o sistema. Implica la creación de un grupo de personas o la designación de un individuo que será responsable de gestionar el canal de denuncias, conforme a lo establecido en la Ley.
• Redacción de las actas: Creación de documentos oficiales que registran las decisiones y acciones tomadas por la Comisión responsable del canal de denuncias en sus reuniones.
• Elaboración de modelos de respuesta inicial: Desarrollo de plantillas o guiones estándar para ser adaptados, en cada caso, y responder a las denuncias recibidas.
• Elaboración del procedimiento del Canal. Preguntas Frecuentes (FAQ). Creación de un documento que detalle cómo funciona el canal de denuncias y que responda a las dudas más comunes que puedan tener los informantes o partes interesadas.
• Comunicación a los representantes de los trabajadores y/o delegados de personal. Informar a los representantes elegidos por los empleados sobre la existencia y funcionamiento del canal de denuncias, garantizando así su participación y el conocimiento de este mecanismo.
• Comunicación a los miembros de la Comisión de Igualdad. Similar al punto anterior, se trata de informar a los miembros del comité o comisión de igualdad de la empresa, por imperativo legal.
• Formación. Proporcionar capacitación y educación a los empleados, responsables del canal y miembros de la comisión sobre cómo utilizar el Canal, cómo procesar las denuncias y cómo asegurar que se siguen los procedimientos requeridos en la normativa.

En el contexto empresarial actual, la gestión efectiva de las denuncias internas va más allá de una mera obligación; es un desafío multifacético, especialmente cuando se trata de asuntos legales. A menudo, los encargados de los canales de denuncias en las empresas carecen del conocimiento jurídico especializado o del tiempo necesario para abordar adecuadamente estas tareas críticas. Esta realidad pone de relieve la importancia de confiar estas responsabilidades a especialistas externos. La delegación a expertos en normativa y jurisprudencia no solo asegura el cumplimiento legal, sino que también eleva la calidad y efectividad del manejo de las denuncias.

En Dimension Compliance, entendemos y abordamos estas necesidades ofreciendo servicios de asesoramiento y apoyo legal continuo post-implantación del canal de denuncias, para garantizar que tu empresa no solo cumpla con la ley, sino que también maneje estas situaciones con la máxima eficiencia y ética.

• Respuesta inicial al Informante: Proveer una comunicación temprana y efectiva con quien realiza la denuncia, asegurando que su caso es atendido.
• Asesoría legal durante el proceso de denuncias: Proporcionamos un acompañamiento legal constante a lo largo del procedimiento de gestión de denuncias. Nuestro equipo especializado asegura que cada paso se maneje con la máxima precisión legal, respetando los protocolos y normativas vigentes, y manteniendo la integridad de tu organización.
• Respuesta legal a las Consultas/Denuncias: La Ley impone a la empresa la gestión e investigación internas de la denuncia, de manera que sólo puede externalizarse la primera respuesta al denunciante. Si bien entendemos que, dada la complejidad de la materia, es posible que el Órgano gestor del canal de denuncias, o la persona física individual designada a tal efecto, deba contar con nuestra orientación legal. En ningún caso se incluyen procedimientos judiciales que deriven de una denuncia interna que entre a trámite y concluya en un proceso penal o cualquier acción legal fuera del ámbito de los servicios relacionados.
• Orientación legal integral: Más allá de la gestión de denuncias, ofrecemos asesoramiento jurídico en todos los aspectos relacionados con el Canal de Denuncias. Desde la interpretación de legislaciones relevantes hasta la optimización de tus procedimientos internos, estamos aquí para fortalecer y proteger tu organización en cada paso.

Con Dimension Compliance, no solo implementas un Canal de Denuncias, sino que aseguras su eficacia y conformidad legal a largo plazo. Nuestra misión es proporcionarte la seguridad y el apoyo legal que necesitas para que tu organización prospere en un entorno seguro y regulado.